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CHECK IN / CHECK OUT
El check In se realiza desde a las 2pm sin embargo puede acceder AL LODGE A PARTIR DE LAS 10AM y el Check Out hasta las 12:00 m. Si la habitación no se halla reservada se puede aplicar la tarifa de Late Check out de acuerdo a disponibilidad sin costo. Contamos con servicio de custodia de su equipaje sin recargo.
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TARIFAS
Sobre las tarifas listadas no se aplica IGV (impuesto general a las ventas) al estar exonerados por nuestra ubicación en la Amazonía. Infantes hasta los 5 años no pagan siempre que duerman con sus padres.
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CAMA ADICIONAL
Se cuenta con algunas habitaciones familiares en las que se puede adicionar camas, Tienen por un monto de 100 Soles (PEN) por cada cama adicional y en otras habitaciones si lo permite el tamaño de la habitación y está a satisfacción del cliente.
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FORMA DE PAGO/ RESERVA
El pago se realiza a través de nuestra plataforma de pago ALOHA PAY incorporada en nuestro sistema de reservas.
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REPROGRAMACIÓN/ ANULACIÓN
Solo se aceptará con un plazo de comunicación mínimo de 4 días de anticipación vía correo electrónico a ecoterrainkalodge@gmail.com o por WhatsApp al +51 936400767. El plazo para proceder al reembolso es de 8 días, a contar desde la fecha de aprobación de la devolución. Nuestra empresa no puede asumir anulaciones o modificaciones de reservas una vez vencidos los plazos establecidos en nuestras políticas, ni aun tratándose de motivos de fuerza mayor (enfermedad, accidente, pérdida o anulación de vuelos, etc.).
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NOTA IMPORTANTE
Hasta que no se notifica el pago, o no tengamos la constancia del mismo, que pueda ser comunicado o remitido vía WhatsApp, la reserva podría caerse en el sistema. Nuestra empresa se exime de cualquier responsabilidad en los problemas que se deriven de pagos no debidamente notificados, aunque hayan sido efectuados dentro del plazo otorgado.
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SE PROHIBE
Fumar dentro de las instalaciones del Lodge en especial: salón, restaurante, bar, habitaciones, piscina y recepción. Poner música en alto volumen dentro de las habitaciones o que perturbe a los visitantes en las áreas comunes, se recomienda el uso de audífonos. No está permitido el uso de drones.
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MASCOTAS
Solo se permite el ingreso de una mascota por habitación (máximo 15 kilos) con su debida correa de seguridad en todo momento. Cualquier incidencia relacionada a la presencia de su mascota será asumida en su totalidad por los dueños responsables. Dichos costos serán cargados a la tarjeta de crédito dejada en garantía o a la cuenta final. El visitante deberá traer bolsas descartables para recoger y limpiar las excretas dejadas por su mascota en todas las zonas del Lodge, incluidas las zonas al aire libre. Las mascotas no deben ser agresivas, deben estar bien entrenadas para socializar con otros animales y debidamente educadas para no molestar al resto de los huéspedes.